Chính sách - CONN Design

Chính sách

Bảo mật

Mục đích thu thập thông tin cá nhân
  • Hỗ trợ quý khách hàng khi mua dịch vụ và giải đáp thắc mắc.
  • Cung cấp thông tin mới nhất và cập nhật trên trang web của chúng tôi.
    Xem xét và nâng cấp nội dung, giao diện của trang web.
  • Thực hiện các khảo sát khách hàng và hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ của CONN Design.
    Thông tin cá nhân cũng có thể được yêu cầu khi quý khách đăng ký hoặc sử dụng một số dịch vụ tại trang web của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân của quý khách với mục đích phù hợp và tuân thủ nghiêm túc nội dung “Chính Sách Bảo Mật” này.
Thông tin cá nhân có thể được sử dụng để liên hệ trực tiếp với khách hàng, gồm thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, và thông tin về kỹ thuật và bảo mật. Khách hàng cũng có thể nhận được thư định kỳ với thông tin về sản phẩm mới, sự kiện sắp tới, hoặc thông tin tuyển dụng nếu họ đã đăng ký nhận email thông báo.

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ vĩnh viễn trong hệ thống của chúng tôi. Trong trường hợp quý khách không muốn thông tin cá nhân của mình được lưu trữ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để loại bỏ thông tin.

Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân ra ngoài, trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi chính đáng.

Quý khách có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào thông qua các liên kết được cung cấp trên trang web của chúng tôi.

Chúng tôi áp dụng nhiều công nghệ bảo mật như chuẩn quốc tế PCI, SSL để đảm bảo thông tin cá nhân không bị truy lục, sử dụng, hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn 100% trên internet.

Chúng tôi sử dụng “cookie” để cá nhân hóa và nâng cao trải nghiệm sử dụng trực tuyến của quý khách. Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối việc sử dụng cookie, nhưng lưu ý rằng từ chối cookie có thể ảnh hưởng đến một số dịch vụ và tính năng của trang web.

Chúng tôi không gửi email không yêu cầu (spam). Quý khách chỉ nhận email từ chúng tôi khi và chỉ khi quý khách đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi cam kết không bán, thuê lại hoặc chia sẻ địa chỉ email của quý khách với bên thứ ba.

Chúng tôi có thể điều chỉnh nội dung của chính sách bảo mật mà không cần thông báo trước để phản ánh các yêu cầu và phản hồi từ khách hàng. Khi có bất kỳ điều chỉnh nào, chúng tôi sẽ cập nhật thời gian “Cập Nhật Lần Cuối” ở cuối trang.
Những điều khoản trong chính sách này chỉ áp dụng tại trang web của CONN Design và không bao gồm hay liên quan đến các trang web bên thứ ba được đặt quảng cáo hoặc có liên kết trên trang web của chúng tôi.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web.
Khi quý khách sử dụng trang web của chúng tôi sau bất kỳ điều chỉnh nào, đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý và tuân thủ các điều khoản mới. Do đó, chúng tôi khuyến khích quý khách đọc và xem xét kỹ nội dung chính sách này đồng thời tìm hiểu về chính sách an toàn và bảo mật của các trang web bên thứ ba nếu có.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn CONN Design. Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm tốt nhất và đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của bạn.

Sử dụng dịch vụ và thanh toán

Chính sách sử dụng dịch vụ thiết kế thi công nội thất
  • Yêu cầu và thông tin: Khách hàng cần cung cấp thông tin chi tiết và yêu cầu rõ ràng về ý muốn, công năng, phong cách, và ngân sách để CONN Design có thể hiểu đúng và đáp ứng mong muốn của khách hàng.
  • Quá trình thiết kế: Sau khi nhận được yêu cầu, CONN Design sẽ tiến hành lên báo giá và gửi hợp đồng để 2 bên ký kết và thực hiện quá trình thiết kế 3D và trình bày ý tưởng cho khách hàng sau đó. Sự điều chỉnh và hoàn thiện ý tưởng sẽ được thực hiện dựa trên phản hồi của khách hàng.
  • Quá trình thi công dự án: Sau khi khách hàng chấp nhận và duyệt ý tưởng thiết kế, CONN Design sẽ lên báo giá theo thiết kế 3D đã duyệt, sau đó khách hàng đồng ý chi phí sẽ có quá trình ký kết hợp đồng để bắt đầu thi công.
  • Thời gian thực hiện: Thời gian thi công sẽ được thống nhất trước và thông báo đến khách hàng để thuận lợi cho cả hai bên.
  • Quyền lợi và trách nhiệm: CONN Design cam kết mang lại sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đảm bảo đúng tiến độ và mức ngân sách đã thống nhất.
  • Đặt Cọc: Sau khi ký hợp đồng, khách hàng cần thanh toán một khoản đặt cọc theo quy định trong hợp đồng để bắt đầu quá trình thi công.
  • Thanh Toán Tiếp Theo: Các đợt thanh toán tiếp theo sẽ được thông báo cụ thể trong hợp đồng, phản ánh đúng tiến độ thi công.
  • Thanh Toán Cuối Cùng: Thanh toán cuối cùng sẽ được thực hiện sau khi khách hàng kiểm tra và chấp nhận hoàn thành dự án.
  • Hình thức 1: Thanh toán bằng tiền mặt
    Khách hàng đặt dịch vụ và thông tin xác nhận.
    Đặt cọc tiền dịch vụ (tùy theo giá trị đơn hàng).
    Nhân viên tư vấn sẽ thu tiền mặt khi ký kết hợp đồng và khách hàng nhận và kiểm tra sản phẩm theo thời gian đã chốt trong hợp đồng.
  • Hình thức 2: Thanh toán qua chuyển khoản
    Áp dụng cho đơn hàng yêu cầu chuyển khoản.
    Đặt cọc % theo quy định khi ký hợp đồng.
    Chuyển khoản đợt 2 sau khi sản phẩm được sản xuất (thực hiện).
    Thanh toán % còn lại khi hoàn thiện và bàn giao sản phẩm.

Số tài khoản: 110612477939
Ngân hàng: VIETINBANK – CN THU DUC – HOI SO
Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH CONN DESIGN
Lưu ý cho khách hàng dự án:
Khách hàng đặt cọc % theo thỏa thuận và từng đợt như hợp đồng.
Thanh toán % còn lại khi dự án hoàn thành và được bàn giao.

Trong trường hợp hủy bỏ dự án, áp dụng chính sách hoàn trả tiền theo quy định trong hợp đồng.

CONN Design giữ quyền thay đổi nội dung chính sách thanh toán và sử dụng dịch vụ mà không cần thông báo trước, tuy nhiên, sẽ thông báo đến khách hàng về bất kỳ thay đổi nào.
Chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm dịch vụ thuận lợi và chuyên nghiệp, đồng hành cùng quý khách hàng trong mọi dự án thiết kế và thi công nội thất tại CONN Design. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ hotline: 077 611 1161 (Ms. Trang)

Vận chuyển–Giao nhận–Lắp đặt

Chính sách vận chuyển

1. Đối với sản phẩm thi công nội thất:
Khu vực nội thành thành phố Hồ Chí Minh:
CONN Design miễn phí vận chuyển và lắp đặt hàng tại tất cả các quận trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh.
Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác:
Áp dụng phí vận chuyển đối với khách hàng nằm ngoài phạm vi 20km từ điểm mua.
Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng có giá trị >400 triệu.
2. Đối với sản phẩm rời:
Các sản phẩm rời như bàn, ghế, tủ giày khi khách hàng mua riêng lẻ sẽ chịu chi phí vận chuyển. Khách hàng thanh toán chi phí trực tiếp cho người vận chuyển.

  • Thời gian lắp đặt và giao hàng sẽ được thương lượng và thông báo chi tiết cho khách hàng.
  • Đối với hàng có sẵn, chúng tôi sẽ vận chuyển trong vòng 24h hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
  • Hàng không có sẵn sẽ được vận chuyển ngay khi có hàng hoặc theo thỏa thuận.
  • Nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển do CONN Design chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với mọi rủi ro và mất mát trong quá trình vận chuyển từ CONN Design đến địa điểm của khách hàng.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện hư hại, khách hàng cần ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của CONN Design.
  • Nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với mọi rủi ro và mất mát trong quá trình vận chuyển từ CONN Design đến địa điểm của khách hàng. Khách hàng cũng chịu trách nhiệm về cước phí và tổn thất liên quan.
  • Chúng tôi sẽ thông báo trước khi giao hàng và xin vui lòng thông cảm nếu có trục trặc do thời tiết xấu hoặc tình hình giao thông. Mọi thắc mắc về dịch vụ Vận Chuyển – Giao Nhận – Lắp Đặt Hàng, quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline: 077 611 1161 (Ms. Trang).
  • Địa chỉ: 54 Đường 48 Nhánh 3, Phường Hiệp, Bình Chánh, Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.

Chính sách đổi trả

Thời hạn đổi trả
  • Đối Với sản phẩm có sẵn:
    Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu lỗi từ nhà sản xuất.
  • Đối với sản phẩm đặt hàng/thiết kế theo yêu cầu:
    Sản phẩm đặt hàng hoặc thiết kế theo yêu cầu, không áp dụng chính sách đổi trả, trừ khi có lỗi từ phía CONN Design.
  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật:
    CONN Design sẽ chịu trách nhiệm và đổi trả sản phẩm nếu có lỗi kỹ thuật xuất phát từ quá trình sản xuất.
  • Giao nhầm sản phẩm:
    Trong trường hợp nhận phải sản phẩm khác so với đơn đặt hàng, khách hàng có quyền đổi trả và nhận sản phẩm đúng theo đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn:
    Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hại do lỗi từ người dùng.
  • Bảo quản hóa đơn mua hàng:
    Khách hàng cần bảo quản hóa đơn mua hàng để chứng minh quyền lợi đổi trả.
  • Liên Hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng:
    Khách hàng liên hệ Hotline 077 611 161 (Ms. Trang) để thông báo về việc đổi trả và được hướng dẫn cụ thể về quy trình.
  • Kiểm Tra và Xác Nhận:
    Bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ kiểm tra thông tin và tình trạng sản phẩm, xác nhận điều kiện đổi trả.
  • Quyết Định Đổi Trả:
    Dựa trên kiểm tra, CONN Design sẽ quyết định đồng ý hoặc từ chối yêu cầu đổi trả.
  • Thực Hiện Đổi Trả:
    Trong trường hợp đồng ý đổi trả, CONN Design sẽ thực hiện quy trình đổi trả và cung cấp sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền theo thỏa thuận.

Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho sản phẩm có tình trạng và điều kiện nhất định như quy định.
CONN Design không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề xuất phát từ việc sử dụng không đúng cách của khách hàng.
Chúng tôi luôn lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng để đảm bảo sự hài lòng của quý khách hàng. Mọi thắc mắc và yêu cầu đổi trả vui lòng liên hệ Hotline: 077 611 1161 (Ms. Trang) hoặc đến trực tiếp đến 54 Đường 48 Nhánh 3, Phường Hiệp, Bình Chánh, Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.

Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành

CONN Design cam kết bảo hành tất cả các dự án thiết kế và thi công nội thất trọn gói trong vòng 1 năm kể từ ngày hoàn thành và bàn giao dự án.

Bảo hành áp dụng cho mọi sản phẩm và công trình nội thất đã được CONN Design thiết kế và thi công.
Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp tự ý can thiệp, sửa chữa không có sự đồng ý của CONN Design hoặc nếu có bằng chứng của việc sử dụng không đúng cách.

Bảo hành bao gồm việc khắc phục mọi lỗi kỹ thuật, hỏng hóc xuất phát từ quá trình thiết kế hoặc thi công của CONN Design.
Đảm bảo tính hoạt động, an toàn và thẩm mỹ của sản phẩm và công trình nội thất.

Khách hàng cần thông báo vấn đề cụ thể cần bảo hành cho CONN Design qua phương tiện liên lạc chính thức của công ty.
CONN Design sẽ tiếp nhận thông tin và lên kế hoạch để kiểm tra và khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.

Trong thời gian bảo hành, mọi chi phí liên quan đến vật tư và lao động để khắc phục sự cố sẽ được CONN Design chịu trách nhiệm.
Chi phí phát sinh do việc can thiệp không đúng cách của khách hàng sẽ không được bao gồm trong chính sách bảo hành.

Sau khi kết thúc thời gian bảo hành, CONN Design sẽ tiếp tục hỗ trợ khách hàng với mức phí hợp lý nếu có yêu cầu bảo trì hoặc cải tiến sản phẩm và công trình nội thất.

Bảo hành không áp dụng trong trường hợp tự ý sửa chữa, can thiệp không đúng cách của khách hàng hoặc nếu có bằng chứng sử dụng không đúng mục đích.
Mọi thay đổi và sửa đổi về nội dung chính sách bảo hành sẽ được thông báo trước đúng thời hạn quy định.
Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng và tin tưởng cho khách hàng thông qua dịch vụ bảo hành chất lượng và trách nhiệm.

Dự án tiêu biểu

Dental Clinics

Thể loại

Phòng khám - nhà thuốc

Hoàn thành

2024

Diện tích

200m2
Ikigai Sushi

Thể loại

Nhà hàng - Quán Bar

Hoàn thành

2024

Diện tích

320m2
Phòng khám Compass

Thể loại

Phòng khám - nhà thuốc

Hoàn thành

2024

Diện tích

800m2
Make Up Artistry

Thể loại

Shop - Showroom

Hoàn thành

2024

Diện tích

180m2
Zenta House Coffee

Thể loại

Quán cafe - trà sữa

Hoàn thành

2021

Diện tích

300m2
dự án thiết kế quán trà sữa, cafe ohio đẹp
Ohio Food&Tea

Thể loại

Quán cafe - trà sữa

Hoàn thành

2022

Diện tích

Lâm Đồng